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La Misión en un centro de Contactos

41Por Elsa Basile "Así, mientras para algunos es más importante la calidad de servicio que ofrecerán, para otros lo es la rentabilidad a obtener. Los aspectos mencionados también se vinculan con la visión, es decir, con la forma en la que la organización espera ser percibida por sus clientes y por la comunidad en el futuro" ...

La Felicidad, ¿Una Posile Clave para Aumentar la Productividad en los Call & Contact Centers?

felicidad 60Por Marthel Castañeda "Podría encontrar la forma de conocer si su personal en verdad se siente feliz y contento, así que en la siguiente sesión de retro & coaching pregúntele: ¿Estás feliz con lo que haces en la campaña de reactivación?, ¿Te sientes feliz de trabajar en este CC?, si la respuesta es SI pero en realidad siente lo contrario, el músculo del que le hablo, no se activará" ...

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Post time: 3 days ago DSC00260Visite nuestro BLOG con las últimas noticias destacadas y deje sus comentarios
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Escrito por Elsa Basile. Metas de Aprendizaje, Temas de Debate, Casos de Estudio sobre: Capital Humano, Tecnología, Operaciones y Management