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RECSA Argentina se expande a nuevos Mercados Internacionales

La empresa Argentina , líder en el mercado de las Cobranzas, abre sus puertas en Centro América   desde la República de El Salvador brindando servicios para El Salvador, Costa Rica y Honduras.

“Los Expertos en Servicios que requieran contactar personas” ...

Evolution obtiene la certificación de compatibilidad con Avaya IP Office

ICR Adventus System, líderes en desarrollo de software para Call y Contact Centers, ha obtenido la certificación oficial de Avaya para su software Evolution v10.1. Avaya IP Office es una solución de comunicación que utiliza la voz y la telefonía IP p...

Jesus Hoyos: “El CRM, es también cosa de PYMES”

Hasta hace poco tiempo atrás, el CRM (Customer Relationship Management) por   funcionalidades   y costos era considerado como un tema perteneciente a grandes empresas. Comenzamos el 2012 ofreciéndoles otra mirada sobre el tema y para ello hablamos en exc...

Guatemala: Generarán 50 mil empleos en los próximos 2 años

El Gobierno y el sector privado impulsan la iniciativa. Actualmente los centros de llamadas emplean a más de 15 mil personas en el país, especialmente jóvenes universitarios. El rápido crecimiento de la industria del contact center evidenció la falta...

Chile: Denuncian masivo despido en call center

Un total de 600 trabajadores que se desempeñaban en la empresa Spanish Global y prestaban servicios al Grupo Santander, quedaron sin empleo. Ex trabajadores del call center Spanish Global, junto a la senadora Ximena Rincón (DC) y el diputado Tucapel ...

Call Centers: las redes sociales también necesitan atención al cliente

Las redes sociales se han transformado en los nuevos canales de comunicación directa con los clientes. Ello implica, no sólo la presencia activa e híper conectada de la marca, sino además, un proceso total de integración que permita a través de la ac...

Perú: Call Centers ya generan más de 40,000 empleos

La Agencia de Promoción de la Inversión Privada (ProInversión) informó que el sector de servicios de los contact center o call center da trabajo a más de 40,000 personas en Perú luego que en el 2005 sólo trabajaban 7,000 en este servicio. Recordó que en ...

Presenta el programa de RSE Formando Futuro

Grupo ASSA, compañía latinoamericana líder en la transformación de procesos de negocios, presentó la primera edición de Formando Futuro, el programa de Responsabilidad Social Empresaria que lleva adelante junto a Fundación Evolución y Cimientos. Form...

Historias de Pioneros

Comenzaron a trabajar en el sector cuando el término “call center” era prácticamente desconocido, y nadie imaginaba que se iniciaba una de las industrias más importantes de la época. Ellos, fueron los primeros “pobladores” del sector, asumiendo difer...