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Juegos de Simulación para capacitar, ¿moda o tendencia?

41Por Elsa Basile El vínculo entre juego y aprendizaje no es una novedad, ya desde la infancia temprana aprendemos y nos manifestamos a través de recursos lúdicos. Esta relación tampoco es desconocida en el mundo de la capacitación organizacional...

Cuando la Empatía ya no es suficiente para atender a sus clientes, ¿qué otro camino se puede seguir?

AtencionCliente1Por Marthel Castaneda - Cientos de horas de capacitación y presupuesto invierten las empresas anualmente en sus colaboradores, esperando que se logre el tan deseado cambio de actitud, sin embargo...

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