El 1° de mayo se celebra el Día Internacional de los Trabajadores en casi todos los países del mundo. Pero este, el  2020 es no es un año como otros, ya que el COVID – 19 está golpeando con ...

Cuando ya pensábamos que por la preferencia de los clientes la automatización destronaría al canal de voz, llegó el COVID -19. La pandemia que no vimos venir. Una catástrofe mundial, que, ...

Ni siquiera las mascarillas en los rostros ocultaron el lenguaje no verbal, que fue parte importante de esa experiencia de servicio; porque en ningún otro lugar me sentí tan bien atendida, ...
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