Atento Argentina, compañía líder de Contact Center y BPO (tercerización de procesos de negocio), anunció hoy que logró re certificar bajo la norma COPC (Customer Operations Performance Center) servicios para Mc Donald’s, Movistar y Nokia, obteniendo una calificación que posibilita la re certificación por el lapso de dos años.
Los servicios re certificados suman unos 350 asesores, convirtiéndose así Atento Argentina, en el proveedor de servicios de “contact center” con mayor cantidad de posiciones re certificadas en el país.
Mariela Marsuratti, gerente de calidad de Atento comentó que “Este es un gran logro de toda la compañía que ha permitido que la consultora confiara en la manera en que realizamos la tarea, como para extendernos el certificado por el lapso de dos años”. Atento se especializa en la relación entre las empresas, sus clientes y usuarios, a través de plataformas tecnológicas y de procesos que permiten la interacción por múltiples canales de atención.
· La calificación obtenida asegura la re certificación por dos años en la norma COPC (Customer Operations Performance Center) en servicios para Mc Donald´s, Nokia y Movistar.
· Atento, el año pasado, se había convertido en el “contact center” con mayor cantidad de posiciones certificadas y en el primero en América latina en lograr una certificación en primera instancia.
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