TecnoVoz, la compañía regional más importante más importante a nivel regional de plataformas para centros de contacto en América latina, finaliza un exitoso 2009, logrando pese a la crisis financiera internacional un crecimiento del 15% respecto del 2008, como consecuencia del foco realizado en las soluciones de telefonía celular y SMS. Estar a la vanguardia reporta beneficios, especialmente en épocas de crisis.
“Actualmente la comunicación por celular y SMS es la forma más elegida por la gente. Por eso resulta lógico que el mercado de los centros de contacto las incluya. Nuestra solución está testeada y madura, mientras que los proveedores globales aún están en etapa de experimentación. Durante el 2009 obtuvimos una excelente respuesta por parte de los centros de contacto”, destaca Gabriel Bustillo, Gerente Comercial de la empresa.
Contact Centers como, Pronto, Corfin, Mapfre y Person to Person en Venezuela, Creantis en Colombia, y sobre el final del año Xente y Dovamac en México eligieron la nueva versión de Approach Contact Center. Argentina estuvo mejor de lo esperado, y la empresa obtuvo unos 25 nuevos clientes: Megatone, Mapfre, ACA, Bancos Patagonia, Superville, Privado, Francés, La Segunda, Toyota, Cencosud, Flechabús, Canal 2 de Jujuy, entre otros.
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