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La división Contact Centers de SESA Select, perteneciente a Randstad, el segundo grupo más grande a nivel mundial en servicios de Recursos Humanos, realizará el desayuno de trabajo “Viabilidad del negocio. Permanencia y crecimiento sostenido de las organizaciones”. El evento realizado en Rosario el pasado 8 de Septiembre, se llevará también  a cabo en Buenos Aires. La cita es  el próximo 13 de Octubre en Modena Design, Figueroa Alcorta 2220, Capital Federal. Durante el encuentro, la Lic. Claudia Castellanos, abordará los 4 ejes estratégicos que todo call y contact center debe llevar adelante para lograr crecimiento y permanencia en el sector.

Los ejes a tratar son: 1) Encuentro, para dar respuesta a la velocidad que impone el sector para buscar a los profesionales más adecuados; 2) Permanencia, producto de estrategias comerciales para seducir y retener el talento; 3) Crecimiento, resultado de una gestión de capital humano que apunte al desarrollo profesional y 4) Aprendizaje, para lograr el autodesarrollo de los equipos.Alberto Torrisi, Gerente de la división Contact Centers, comentó: “El sector de call y contact centers requiere una gestión del capital humano especial, que se diferencia sustancialmente de las que pudieran tener otras industrias. Si bien el principal generador de valor en las compañías son las personas, esta premisa se potencia en el caso del personal de call porque ellos representan directamente a la empresa frente al cliente. Por eso es importante reflexionar y mantenerse actualizado sobre las tendencias para fidelizar y atraer al talento”.

Claudia Castellanos es consultora de RRHH, capacitación y coaching. Además es facilitadora de entrenamientos en management y competencias genéricas aplicadas con gran experiencia en procesos customizados de training organizacional. El evento está dirigido a mandos medios y cargos jerárquicos del área de RR.HH. Informes e inscripción: Ariadna Solís Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla

Más información en: http://www.sesa-select.com.ar/buscar-personal/viabilidad-del-negocio.html

Las soluciones integrales en Recursos Humanos para Contact Centres de SESA Select tienen el objetivo de optimizar los procesos de ventas y atención al cliente y garantizar así la disminución de la rotación interna y el aumento de la productividad del capital humano. Valiéndonos de soluciones en las que el cliente puede escoger las herramientas o niveles de servicio que cumplan mejor sus necesidades y presupuestos, proveemos soluciones que permiten reclutar, evaluar, capacitar y retener al personal más eficiente para Call Centers, Contact Centers, servicio a clientes, centros de información o soporte técnico, hot-lines y unidades de Telemarketing y Televentas, tanto en la modalidad inbound como outbound.