¿Que significa español neutro? El español neutro es un producto creado a partir de los rasgos del idioma Español, aunque no se habla en ningún lugar y no coincide con ninguna variedad.
Este “idioma” nace por la necesidad económica de los mercados hispanohablantes de exportar sus producciones locales.
Su primera manifestación tuvo lugar en el mundo del entretenimiento en la década del ´30, pero recién en los ´60, los productores mexicanos se pusieron de acuerdo para crear lo que hoy conocemos como Español Neutro.
El español neutro es un producto creado a partir de los rasgos del idioma Español, aunque no se habla en ningún lugar y no coincide con ninguna variedad. Tiene la funcionalidad de ser exportable a la mayor cantidad de sectores del mercado para facilitar la comprensión entre las personas de todos los países de América Latina.
Es el hablar puro, fonética, sintáctica y semánticamente, conocido por todo el público hispanohablante, libre de modismos y expresiones idiomáticas de sectores.
Posee marcas fonológicas (sonido y acento), léxico (vocabulario) y morfológicas (construcción de las frases) particulares. Es fácilmente identificable en publicidades de compra inmediata de productos en la televisión, telenovelas brasileras y mexicanas, dibujos animados, etc.
POR QUÉ ES IMPORTANTE HABLAR EN ESPAÑOL NEUTRO?
Porque permite brindar soluciones efectivas a los clientes latinoamericanos, facilitando la comunicación entre diferentes países. Los clientes tienen la expectativa de que la persona del otro lado del teléfono comprenda cuál es su inquietud y les brinde alternativas que satisfagan sus demandas y requerimientos; esperarán encontrar en una conversación telefónica o un correo electrónico una respuesta amigable al momento de contactarse con su empresa.
Por sobre todas las cosas, los clientes buscarán familiaridad y cordialidad en el trato. Cómo lograrlo cuándo el significado de las palabras varía tanto de un país al otro? La razón por la cual se debe aprender a dominar el Español Neutro es para brindar servicios de calidad que se ajusten a las consultas y requerimientos de los clientes y que traduzcan una actitud de servicio y predisposición para resolver sus necesidades y problemas.
La neutralidad permite emplear un lenguaje estandarizado, acotado y libre de marcas propias, que evitan los ruidos en la comunicación (vocabulario ajeno, uso inadecuado de la voz, cortesía telefónica inapropiada porque no prevee diferencias culturales entre clientes de diferentes países, etc) Es vital que se haga conocer, incorporar y aplicar a su equipo de trabajo, técnicas prácticas para desarrollar la habilidad y destreza de hablar y expresarse en Español Neutro.
Ejemplos de Uso: Expresión Rioplatense Expresión Neutralizada Lamparita Bombilla/o Fósforo Cerilla/o PC – Computadora Ordenador – Computador Disco Rígido Disco duro Enchufe Conector “Podés esperar un cachito que no encuentro las llaves” “Aguarda un momento que voy por mis llaves” “Voy a salir a pasear en coche” “Saldré a dar un paseo en auto” “Esperá en línea mientras te averiguo” “¿Podría aguardar un momento en línea mientras le averiguo, por favor? “Tenés que desconectar” “Debe desconectar” “Apretá el botón de atrás” “Pulse, presione, digite el botón ubicado detrás de...”
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