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Diariamente me encuentro con empresarios que me consultan respecto a que pueden hacer para mejorar la rentabilidad de sus empresas, reducir los índices de rotación, comprometer más al personal para mejorar la relación con sus Clientes, en síntesis, mejorar los resultados y relaciones que están o no teniendo. Y cuando pregunto que les esta faltando para hacerlo,  habitualmente surgen las siguientes respuestas:

“No tengo ayuda de mis empleados, trabajan lo mínimo necesario…..” “El mercado esta difícil. Acaso no vives en este País…?” “Me falta crédito…” “El personal no está comprometido, solo les interesa el dinero...” Y otras situaciones más. Sin darse cuenta, que la mayor limitante que tenemos en nuestras empresas somos nosotros mismos, además del lenguaje que utilizamos para describir la “realidad que nos toca vivir” y fundamentalmente, como nos relacionamos con el futuro.

Converso con muchos dueños y gerentes sobre sus visiones empresariales, y escucho que en su expresión no se evidencia lo que realmente desean. Aparecen frases como: “Seremos una empresa líder en nuestro segmento”. Sin darse cuenta, que más que acercarse, se están alejando cada vez más de su visión. “El lenguaje no es inocente”.

Cuando decimos “Seremos...” estamos implicando detrás de eso que identificamos al menos tres aspectos importantes:

1- No lo somos.

2- Tenemos un camino largo y duro por recorrer para serlo.

3- Es posible que no lo logremos

Creamos, de esta manera, una barrera entre quienes somos y nuestra visión de lo que queremos lograr. El futuro es solo una conversación que tenemos con nosotros mismos hoy en el presente. No podemos predecir el futuro como si existiera, independientemente de nuestro lenguaje. Lo que podemos hacer, es crearlo a nuestra manera. Para eso, desde el Coaching trabajamos con personas, equipos y organizaciones para diseñar conjuntamente su futuro,  para pararlas en el resultado y ver desde allí el mundo.

Y algunas de las preguntas que me surgen hacerles son:

¿Cómo se ve el mundo desde este nuevo lugar?

¿Qué está pasando?

¿Cómo están coordinando acciones?

¿Cómo te sientes estando en este lugar?

¿Cómo lo lograste?

No miramos a la posibilidad, sino que nosotros como equipo  “somos la posibilidad”.

El Diseño de Futuro es asistir a las organizaciones y a las personas que las conforman, a situarse en su visión, pararse en ese lugar que desean llegar, viviendo la experiencia de haberlo lograrlo y desde allí hacerlos mirar para atrás en el tiempo y comenzar a ver que tendría que haber pasado anteriormente para que esto este sucediendo en la actualidad y de esa manera planificar las acciones necesarias que están faltando en el presente para llegar a este resultado.

¿Cómo sería llevarlos a la práctica de pararlos en el resultado deseado?

No hay una única forma. Lo importante es que la dirección de la organización esté comprometida en desarrollar una visión compartida y a las acciones necesarias para lograrlo. Una de las maneras es haciendo ciertas preguntas que habitualmente no están acostumbrados a que les hagan.

Ej. :

¿Qué conversaciones que no estamos teniendo, podemos comenzar a tener?

¿Cómo se vería un resultado ideal?

¿Quiénes podemos ser para crear el cambio que necesitamos?

¿Qué pasaría si hacemos eso que nadie todavía hizo?

¿Qué tendría que pasar para que estemos satisfechos con los resultados?

Generalmente, se desecha cualquier idea o proyecto que este por fuera de lo que se considera el límite de lo posible, lo que habitualmente se juzga como irracional. Sin darse cuenta que como seres humanos somos incapaces de ver la “realidad” tal cual es, sino que solo podemos ver a través de nuestros lentes que empañados por nuestras historias y experiencias pasadas nos permiten llegar hasta donde llegamos.

¿Y eso está mal?. No, es lo que comúnmente hacemos. Pero hoy es la mayor fuente de limitación que tenemos como seres humanos. Matamos nuestra propia creatividad al desechar ideas que salgan de lo ya establecido. Cuando planificamos el futuro desde el presente, tomando como referencia  lo que ocurrió en el pasado, entonces hacemos que el “futuro sea una prolongación del pasado”, o sea, más de lo mismo.

Y lo que hacemos es tomar pequeñas acciones que están a nuestro alcance (por los recursos limitados que tenemos), y esto hace que caminemos muy despacio, ocupándonos de las cosas urgentes y entrando en círculos viciosos de los cuales es muy difícil salir. Pensamos en las posibilidades que se nos pueden presentar a futuro, pero nuestro cuerpo y emociones siguen presas de la angustia y la resignación por la “realidad” actual que nos toca vivir. Cuando nos “Paramos en el resultado de lo que queremos” sentimos en el cuerpo la sensación de ya haberlo logrado. El camino se hace mucho más fácil, nuestras emociones nos acompañan, allanan nuestro camino y como personas nos sentimos mucho más seguros.

Creemos que si somos una empresa chica, por eso, no podemos hacer lo que hace la empresa grande. Esta creencia inhibe toda posibilidad de cambio. Podemos seguir creyendo que esa es la única verdad, o podemos empezar a ver que también nuestro hacer genera quienes nosotros somos. “Por no hacer las cosas que hacen las grandes empresas, es que somos chicos”. Si esperamos a tener coraje para tomar desafíos, quizás nunca hagamos nada. Si nos comprometemos a desafiarnos a nosotros mismos, en el preciso momento en que tomamos el desafió, comenzamos a sentirnos Valientes.

“Seamos el cambio que queremos ver en el mundo”.

Gandhi

Mariano Vazquez

Director Intercoach Group

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