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Cómo optimizar las Campañas Outbound: Claves en la gestión de bases de datos

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El punto de partida  para el éxito en  una campaña outbound  es contar con una base de datos de altísima confiablidad. Como sabemos se trata de algo simple de enunciar pero no tan fácil de lograr.  

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Tecnología de Call Centers para no especialistas: Parte II

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En esta segunda parte del artículo les explicamos sobre   los componentes restantes que forman la plataforma de un call center y más   propuestas en materia de tecnología par...

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Tecnología de Call Centers para no especialistas: Parte I

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¿Lo convocaron para la   implementación   o   el start up de un call center? ¿Necesita reemplazar o adquirir   tecnología? ¿Trabaja en un call center y quiere saber   como funciona...

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6 Aportes del Fútbol a la Gestión de Equipos de Trabajo

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El fútbol es sinónimo de entusiasmo, pasión y de táctica. Como espectadores lo que vemos en el desarrollo de un partido,   es el resultado del esfuerzo mancomunado de los e...

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La flexibilidad como factor de éxito en la tercerización de procesos: Tarjeta MÁS – V/N Global BPO

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En el marco del 8 Congreso Nacional de Crédito y Cobranzas ejecutivos de las empresas Cencosud y de V/N Global BPO disertaron sobre como lograr una experiencia exitosa en...

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