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El presidente de la Comisión de Legislación del Trabajo, Héctor Recalde (FPV), busca impulsar una reunión conjunta con senadores para acordar modificaciones al proyecto. En la reunión de hoy, el diputado Héctor Recalde, manifestó que dialogó con el senador radical Ramón Mestre, uno de los impulsores del Régimen para empleados de Call Centers, para evaluar posibles cambios a la norma y asegurar su sanción definitiva luego que Diputados apruebe las modificaciones. El punto central que Recalde busca modificar es el ámbito de aplicación para que sea aún más específico para que alcance solamente a los trabajadores del sector. Otro de los cambios que podría incluirse se basa en un proyecto presentado hace pocos días por Mestre para que las empresas que tengan un servicio de atención al cliente no contraten empleados que residan fuera del país.

“Uno está acostumbrado a que las empresas amenacen con quebrar o irse del país”, aseguró Recalde en la reunión de esta mañana luego de que los empresarios rechazaran la semana pasada el estatuto aprobado por unanimidad en el Senado. Por último, el diputado Recalde informó que si esta tarde se aprueba en la comisión de Legislación Penal los proyectos contra el trabajo infantil, planteará el tema en Trabajo para que la medida sea debatida en el recinto este año.

Por su parte, representantes de la Agrupación de Centros de Atención al Cliente de la Cámara Argentina de Comercio volvieron a expresar hoy que acuerdan en la necesidad de una norma legal que regule el sector y valoran positivamente el proyecto que se trabaja en la actualidad. Señalaron al mismo tiempo que participan del proceso de elaboración de la ley con el propósito de aportar su conocimiento y experiencia en pos de la sanción de la mejor norma posible para “todos los que trabajamos” de los centros de atención de llamadas.

“Estamos en línea con el espíritu del proyecto y en este sentido hemos venido trabajando a partir de la auto-regulación desde hace varios años. La jornada laboral de 6 horas que tenemos en Argentina es, en este marco, precursora a nivel internacional” explicó Mario Miccelli, vocero de la entidad. “Estamos brindando a los decisores públicos toda la información con que contamos y nuestra experiencia para poder avanzar en una norma superadora para los trabajadores, las empresas y los usuarios de servicios de atención a clientes”, afirmó Miccelli.

Las declaraciones fueron realizadas en virtud de la ronda de consultas que la Comisión de Legislación Laboral de la Cámara de Diputados de la Nación está llevando adelante respecto del proyecto de regulación de los Centros de Atención de Llamadas.

Representantes del sector hicieron mención, además, a parámetros clave con los que se desarrolla actualmente la actividad:

A escala internacional, la Argentina se caracteriza por otorgar la menor Jornada Laboral a sus Teleoperadores. Esta Jornada es de hasta seis horas por día con un descanso de media hora. Al mismo tiempo cabe destacar que la hora productiva de los trabajadores se reduce a un promedio de 32 minutos.

El salario bruto, por una jornada de 6 horas, es de $3.571.

El sector no verifica índices de ausentismo, rotación o enfermedad mayores a los que se registran en otras actividades que emplean jóvenes como lo son el Software, la industria del entretenimiento, el comercio o la enseñanza.