Grupo Karim’s construye dos torres más para instalar empresas de ‘call centers’ en el parque tecnológico Altia, y sus ejecutivos prometen con esta millonaria inversión generar alrededor de 3,000 puestos de trabajo en la capital industrial.  Gustavo Raudales, gerente general de Altia Business Park, dijo que la primera parte de los empleos se darán en los últimos cuatro meses del año y el resto en el primer semestre de 2013. Según Raudales, en la primera torre de Altia trabajan 1,500 sampedranos y se espera cerrar el año con 3,000; mientras que en las torres dos y tres se generarán otros 3,000 empleos. Kathia Yacamán, gerente de mercado de Altia, anunció que la segunda torre estará lista en agosto y en diciembre la tercera.

La IX Edición del Congreso Andino de Contact Centers y CRM se llevó a cabo en Bogotá, Colombia, los pasados 25, 26 y 27 de Abril. Organizado por nuestros Partners de la Asociación Colombiana de Contact Centers & BPO, el congreso era de gran atractivo para mí, ya que mi anterior participación fue para la VII Edición, por lo que que viajaba con gran interés de descubrir la evolución del sector luego de dos años.

Nuevos escenarios de la relación entre cliente y empresa

El pasado 25 de Abril, Clienting Group,  llevó a cabo  el segundo Desayuno del Ciclo 2012 con el propósito de propiciar la interacción con clientes y empresas de la comunidad. Representantes de importantes compañías globales y locales se dieron cita en el Hotel Dazzler Tower, sito en la calle San Martín 930 para participar de la actividad. En esta oportunidad el tema del encuentro fue reflexionar sobre los cambios en la visión del cliente y el contacto con las empresas a través del análisis de  los factores que  están produciendo dicha modificación.

La empresa Allied Global anunció ayer que planea crear 800 plazas adicionales en Guatemala, para alcanzar una planilla de 3 mil 200 empleados en Centroamérica.“La excelente oportunidad que tiene nuestro país para ofrecer trabajos bien remunerados es muy grande, y de no aprovecharla nosotros, otros países lo harán”, dijo María Alejandra Rivas, gerente de mercadeo de Allied Global.

 La presidenta Cristina Fernández de Kirchner encabezó la inauguración de oficinas de call center, a través de videoconferencia con el gobernador Jorge Capitanich, oportunidad en la que el mandatario detalló aspectos de la creciente actividad de servicios telefónicos en la provincia del Chaco. Capitanich, desde las oficinas Allus que fueron inauguradas dos semanas atrás, explicó que la empresa habrá generado a marzo de 2013 más de 2.400 puestos laborales, e indicó que ya incorporó a su planta a jóvenes que por primera vez tienen un trabajo. El gobernador valoró la importancia que la industria del call center tiene en la dinamización de la economía, ya que volcará en concepto de masa salarial cerca de 160 millones de pesos. “En el transcurso de este año vamos a concretar la creación de 4.000 empleos y pretendemos llegar a los 5.000, posicionándonos así como la cuarta provincia generadora de empleo por call center”, subrayó.

Globant, Telecom y Fundación Desarrollar brindarán dos cursos de capacitación para la inserción laboral en IT. La iniciativa  se llevará a cabo en el Centro Metropolitano de Diseño (CMD) y en el Instituto Tecnológico de Buenos Aires (ITBA)

Se presentan las nueva edición del programa TesteAR, una iniciativa que busca brindar mejores oportunidades laborales a jóvenes de grupos sociales vulnerables, a través de la capacitación en tecnología, una de las industrias de mayor crecimiento en el mundo.

El próximo 9 de mayo GrowIT organiza el segundo evento del Ciclo “Espacio CRM: Experiencias y Estrategias”. En esta oportunidad, el tema será “Contact Center CRM - El foco en el cliente”. El encuentro busca detectar problemas en la Atención al Cliente y proponer alternativas de solución a través de la vinculación de las centrales telefónicas con SugarCRM y del uso de ProcessMaker BPM para la automatización de procesos. A partir de demostraciones concretas y del intercambio de experiencias intentaremos definir estrategias y seleccionar las herramientas más adecuadas para mejorar el servicio brindado a nuestros clientes, optimizar la atención y disminuir los costos.

El evento se realizará el miércoles 9 de mayo de 8:45 a 11:00hs. En Urban Station, Maipú 547, e incorporará la posibilidad de participar a distancia para aquellos asistentes que no se encuentren en Buenos Aires.

Para inscribirse sin costo, ingrese en:  http://www.growit.com.ar/sugarcrm/evento-sugarcrm-en-buenos-aires.html

Prestigiosos referentes internacionales del Managment, la política,  el deporte y el show business compartirán con los asistentes las claves para descubrir cómo gestionar equipos de alto rendimiento y obtener, así, resultados excepcionales.
Una vez más WOM - Latam abre sus puertas para ofrecernos uno de los foros más importantes de Latinoamérica: el WOM Leader Ship Symposium. Dirigido a directivos, líderes y emprendedores, el evento está orientado hacia el desarrollo de la gestión y del liderazgo. Se llevará a cabo el 23 de mayo en  el Teatro Gran Rex de la CABA desde las 9 hasta las 18 hs.