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Miles de jóvenes, la mayoría estudiantes universitarios y profesionales, con dominio de los idiomas inglés y francés, concurren en busca de un empleo a la feria que organizan el Centro de Exportación e Inversión de la República Dominicana, el Ministerio de Educación Superior, Ciencia y Tecnología y el Clúster de Contact Center & BPO.  República Dominicana cuenta en la actualidad con 31 mil jóvenes graduados con el programa de inglés del Ministerio de Educación y este año hay 9 mil inscriptos, por lo que las empresas de Call Centers que se encuentran en el país están listas para recibir a ese personal.

Eddy Martínez, director del CEI-RD,  aclara que en el mercado dominicano existen 112 empresas de Call Center, unas 100 empresas más que en el año 2004 cuando eran realmente pocas. Según Martínez, República Dominicana está asumiendo el liderazgo regional en empresas de Call Centers, y en la actualidad muchas de las que operan en el país buscan expandirse. Según explicó, las empresas de Call Centers establecidas en República Dominicana generan 35 mil empleos directos, y se espera aumentarlo a más de 40 mil con los más de cinco mil empleos que se agregarán en los próximos meses.

A su juicio, por cada empleo directo se crean como mínimo dos empleos indirectos como promedio, por lo que se agregan unos 70 a 80 mil empleos adicionales indirectos.  "Por lo tanto esa industria tiene un efecto en el empleo de alrededor de 120 mil personas y se estima que para el 2015 esta industria tendrá entre 60 a 70 mil empleos directos en el país". Refirió que empresas de Estados Unidos se proponen instalarse en el área del servicio de la telemedicina y que también existen otras que se dedican a  servicios de emergencia, con traducción en tiempo real desde la República Dominicana para el sector bancario y al cliente en Estados Unidos.

Generación de Divisas

Sobre la inversión en el sector, afirmó que el promedio oscila entre dos y cinco millones de dólares. El sector genera unos US$250 millones de ingresos de divisas a la República Dominicana al año, algo que la gente casi no conoce y que no se mide en las estadísticas, informó Eddy Martínez. Mientras Erik Pérez, presidente del Clúster de Contact Centers & BPO, destacó el interés de miles de personas para trabajar en este sector, el cual sigue en constante crecimiento en el país.