Mitrol participó en simultáneo de los eventos desarrollados a fines de abril, donde participaron los actores más importantes del sector.
El 9° CONGRESO ANDINO CONTACT CENTERS Y CRM, organizado por La Asociación Colombiana de Contact Centers y BPO, tiene el más alto nivel de conferencistas Internacionales que aportan sus conocimientos  de Servicio al Cliente, Voz IP, Off Shore, CRM, Balanced Score Card, Recursos Humanos, Cobro de Cartera, mejores prácticas para operaciones de Contact Centers, servicios de valor agregado, redes sociales, evolución tecnológica y BPO entre otros. Profesionales, conferencistas y empresas de países como Panamá, Venezuela, Ecuador, España, Estados Unidos, México, Brasil, Argentina, Perú, Chile, Costa Rica, Nicaragua y Colombia participaron de este evento.

En 2010, InConcert la empresa Uruguaya dedicada a la prestación de soluciones para centros de contacto se unió a CrossFone compañía de telefonía y servicios IP de nacionalidad Argentina. Tras esta unión la empresa enfoca en tres segmentos: Contact centers, Corporativo y Cables y redes, en las cuales ofrecen plataformas de telefonía.
Alejandro Carassale “Desde allí surge la integración con la operación de inConcert,  la posibilidad de comenzar a representarlos e integrar sus soluciones de Argentina hacia el mercado de contact centers, tanto BPO como In-House”.
Nacida en el 2004, Crossffone encontró un cambio estratégico hace 2 años cuando Rafael Ibáñez tomó la conducción de la compañía. Hoy, su recorrido los encuentra aliados a inConcert en la búsqueda de posicionarse como líder en la prestación de soluciones integradas. Dialogamos en exclusiva con Alejandro Carassale, Director, Silvio Russo Gerente Comercial Contact Centers Division y Rodrigo de Andrés Desarrollador de Negocios Regional de inConcert quienes revelaron los planes de la compañía.

Las grandes corporaciones se afianzan en la nube a través de multitud de servicios para todos los colectivos. En los últimos meses de 2011 se analizó la caída en la venta de equipos informáticos, que afectó a los ordenadores de sobremesa y portátiles, así como a la renovación de contratos de numerosas sociedades con respecto a la adquisición de nuevas terminales. Por otro lado, los dispositivos móviles con acceso a Internet, como ha sido en el caso español, originó una tendencia que ha consolidado una realidad en la ejecución de tareas, funciones y procesos. En ese sentido, los grandes expertos coincidieron que el Cloud Computing iba a modificar los hábitos, trabajo y forma de comunicarnos en las empresas, entidades e incluso entre nosotros mismos. Y no se han equivocado.

La literatura aparece en Google
La Historia del Periodismo va a tener que hacer un significativo esfuerzo por ponerse al día en la evolución y cronología de la conversión de los medios tradicionales a digitales. Por otro lado, en este mismo sentido, ha pasado lo mismo con todas las acciones relacionadas con el mundo cultural, desde la presentación de exposiciones de obras de arte hasta la aparición de escritores que sólo escriben en la red y publican en distintas plataformas de autoedición. La revolución de contenidos desde la llegada de Internet, ha afectado a la industria musical, cinematográfica, editorial y artística, porque el modelo de negocio ofrece nuevos incentivos, reducción de gastos y la introducción de nuevos hábitos de consumo por medio del Cloud Computing.

Según el último informe del Foro Económico Mundial sobre Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), la movilidad y el uso de plataformas tecnológicas son esenciales para conocer el futuro de los próximos años, que conllevará una nueva orientación del mercado laboral a nivel mundial.

Los líderes de la industria invierten para acelerar la adopción de un estándar de seguridad común mediante la creación de un vibrante ecosistema que simplifica, mejora y amplía nuestra vida digital. ARM, Gemalto y Giesecke & Devrient anunciaron la creación de una empresa conjunta dedicada a ofrecer un entorno seguro y accesible para los servicios avanzados que se ejecutan en la creciente gama de dispositivos conectados.