Altitude Software, multinacional experta en soluciones para Contact Center, ha anunciado que TMC, compañía global e integral de medios, ha otorgado a la suite de Interacción Unificada con Clientes Altitude uCI el Premio Customer Interaction Solutions® 2011 al Producto del Año. La revista Customer Interaction Solutions es la publicación líder sobre CRM, Contact Centers y teleservicios desde 1982. "Los ganadores del Premio al Producto del Año representan lo mejor de la industria, habiendo demostrado una dedicación a la excelencia y progreso de la industria de Call Center y CRM a través de sus innovadores productos y servicios", afirma Erik Linask, Director Editorial del Grupo TMC.
"Este premio es un importante espaldarazo a nuestro producto líder del mercado, Altitude uCI, que ofrece a los Contact Centers vías innovadoras y flexibles para gestionar sus negocios", explica Mark Lepko, Presidente de Altitude Software para América del Norte. "Las soluciones de Altitude Software llevan muchos años ayudando a las empresas a optimizar sus procesos y aumentar drásticamente los niveles de productividad y servicio a través de sus Contact Centers." Altitude Software ha sido seleccionada para recibir el Premio Producto del Año 2011 por sus logros en el avance de las tecnologías de CRM, Contact Center y Call Center. La suite unificada de interacción con clientes Altitude uCI ha demostrado su excelencia y ha conseguido un rápido ROI en las compañías que lo utilizan", afirma Rich Tehrani, CEO de TMC. "La revista Customer Interaction Solutions ha reconocido a las empresas innovadoras durante 14 años y Altitude Software ha conseguido su lugar con este distinguido honor.
Altitude Software es líder en soluciones unificadas para la interacción con clientes. Desde 1993 gestiona Contact Centers, independientemente de las plataformas con que operan. Con cerca de 900 clientes (250.000 usuarios) en 60 países, trabaja para la satisfacción del cliente y cuenta con la certificación ISO 9001 y con la de TSIA por su soporte mundial. Ha obtenido más de 40 premios internacionales y, desde 2000, está incluida en el Cuadrante Mágico sectorial de Gartner. \"Altitude uCI\" (Unified Customer Interaction) es una suite de software que gestiona, en tiempo real, tareas como Servicio al Cliente, Help-Desk, Recobro, Telemarketing, Encuestas, etc. Es única por su rapidez para crear servicios y campañas, gracias al diseño unificado, enrutamiento, marcación, portal de voz, desktop front-end, monitorización y análisis.
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