Buenos Aires, octubre de 2016. El Customer Engagement Summit 2016 (#CESummit2016) se realizará el próximo 03 de noviembre en Buenos Aires, y TecnoVoz participará con una exposición de Gerardo Andreucci, su Director General.
Andreucci abordará el tema de la omnicanalidad y las principales tendencias tecnológicas asociadas a este fenómeno, que actualmente atraviesa cualquier estrategia de interacción con clientes. El #CESummit2016 será un día para debatir ideas que transformarán la manera de hacer marketing y generar nuevos negocios, orientado a CMOs, Gerentes de Servicio, Gerentes comerciales y cargos afines.
Agenda
Mejora de productividad de equipos de venta utilizando gamificación, por Alejandro Morales: El Caso Real Madrid
Cómo capturar y explotar una comunidad de más de 450 millones de fanáticos, por Guillermo Ramhost
Cómo Optimizar la Experiencia de Clientes en un Entorno Omnicanal, a cargo de Gisela Machtyngier de Kenwin
El Marketing Digital, el Nuevo modelo para capturar, enamorar y fidelizar clientes, automáticamente y con menores costos, por Pablo Peralta
Como trabajar con comunidades auto gestionadas, a cargo de Gustavo Papasergio de SciData
Redefiniendo el servicio de campo, El Caso Ecolab, por Guillermo Ramhorst
Agile Engagement con Clientes, a cargo de Ricardo Collusso de Kleer
Cierre: Degustación de tragos y coctel bar
CUÁNDO: jueves 3 de noviembre de 2016 / 08:30 a 16:00 hs. DÓNDE: Microsoft De Argentina S.A., 710 Bouchard, Buenos Aires, CABA
Acerca de TecnoVoz: Hoy tiene más de 33.000 puestos instalados en 230 plataformas de contact centers en Latinoamérica. Es una de las grandes compañías de servicios de Computer Telephony de la región. Está posicionada entre los grandes vendedores globales de tecnologías para contact centers, de acuerdo a estudios de mercados realizados durante los últimos 10 años por las consultoras Frost & Sullivan e IDC.
Soluciones: Approach IP Contact Center (ACD, IVR, grabación de interacciones, discado automático, encolamiento universal de contactos, ruteo por habilidades y generador de reportes), ACM (Approach Contact Manager), OmniCX, (Plataforma Omnicanal para la gestión de Experiencias de Clientes).
