La cita es el martes 20 de junio, fecha en la cual Jiza Zárate coordinará la actividad de 9 a 17 horas. Sabemos que ésta es una industria competitiva y que posee altos índices de rotación y ausentismo, por ello el propósito de la actividad es conocer, analizar y elaborar estrategias para palear los motivos que originan el ausentismo y la rotación y así poder disminuirla. En suma, se trata de aprender cómo disminuir este índice que impacta fuertemente no sólo en la rentabilidad del negocio sino también en la experiencia de los clientes.
¿A quiénes está dirigido? Directores y líderes de Talento Humano, Gerentes, jefes del área de operaciones, Representantes de áreas o servicios, Coordinadores y Supervisores de empresas de Centros de Contacto.
Lugar y Fecha: 20 de junio de 9 a 17 horas - Monte Rosa 233 piso 4to. Chacarilla - Surco.
Informes e inscripciones: Comunicarse con APECCO a través de nuestro correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. Teléfono: (511) 625-9749 Web: www.apecco.org
Acerca de Jiza Zárate: Miembro habilitado por el Colegio de Psicólogos del Perú. Con Cursos de formación en USA, India, Chile, Venezuela y Brasil. Se desempeñó como Gerente de Selección de Personal y Evaluación de TAWA Consulting atendiendo clientes de diversos sectores, empresas nacionales y transnacionales. Cuenta con experiencia en implementación y ejecución de otros proyectos de Gestión de Recursos Humanos en empresas de consumo masivo, financieras, telecomunicaciones, entre otras.
