Call Center

Martín Mejía: “En un contact center todos somos iguales, con responsabilidades diferentes”
Maye Rios, Atento Perú “Tuve la oportunidad de crecer y cada etapa en la que estuve disfruté y aprendí”
México tras el sismo, ¿necesitas atención psicológica?, Ssa activa “Call Center”
México: Implementan call center de atención sobre adicciones
Nicolás Podrojsky, Yoizen: “Automaticemos, pero no a cualquier costo”
Opinión: Trabajar en un Call Center se dice fácil, pero…
Pablo Enciso, de Predictiva: “Simplificamos procesos como el monitoreo manual con un alto impacto tanto en la CX como en los costos”
Panamá aprueba ley de exoneración fiscal a los call centers
Paraguay, Seltz agilizó su atención al cliente con nuevas funcionalidades
Pedro Gelabert, Holbox Contact Center: “La inteligencia artificial es menos peligrosa que el mal clima laboral”
Pedro Gelabert, Holbox: “Pensamos en largo plazo y en el trato cotidiano con los agentes”
Perú 2018: Afianza su liderazgo en Experiencia del Cliente
Perú: La actividad de los call centers, dentro de las actividades permitidas durante el nivel de alerta máxima
Puerto Rico: El Call Center LinkActiv creará 3.000 empleos en 3 años
República Dominicana: Infotep inicia plan de formación “Oficial Bilingüe para Contact Center"
República Dominicana: La industria de Call Centers y BPO espera crear 60.000 puestos en los próximos años
Romina Tomasini, de Yoizen: “Son meses de trabajo intenso, crecimiento y mucho aprendizaje”
Satisfacción vs Calidad ¿Hay control de calidad en Calidad?
Soluciones de e-commerce: el sueño de eliminar los intermediarios
Tercerización en el mercado doméstico, una ola para surfear

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