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  • 5G, la nueva ola del Customer Experience

  • 86 por ciento de los consumidores abandonará a una marca en la que confían tras sólo dos malas experiencias de soporte

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  • Apexo brinda apoyo institucional a Fin & Pay Latam Digital Forum 2021

  • Apexo participó del III Foro Internacional de Servicios de la CCL

  • Automatizar para humanizar, ¿es posible?

  • Avaya reduce el riesgo de fraude de identidad en los contact centers

  • Clientes digitales: Los “mix mode” y los i-consumidores peruanos

  • Comunicación en tiempos de crisis: cuando el silencio no es un buen plan

  • Confianza: el eslabón que une las relaciones en la Era Digital

  • Consumidores empoderados: cada cliente tiene su propia verdad

  • El 52% de los argentinos adopta a la billetera digital como método de pago

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  • El 80% de los consumidores que tienen una mala experiencia en “Contacto con clientes” se lo contarán a alguien

  • El 87% de las empresas afirma que brindan una excelente CX, pero sólo 11% de los clientes está de acuerdo

  • El mundo en poder de los Millennials

  • El Storytelling en el B2B

  • Employee Experience, el talón de Aquiles de la experiencia del cliente

  • Escucha activa: las empresas invierten en el monitoreo de la experiencia de compra para mejorar su rendimiento

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