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“Comenzamos como una start-up y hoy somos una compañía líder en la región”
52% de los consumidores desea recibir respuesta de una marca en menos de 1 hora; 2 de cada 5 esperan por horas para recibir atención
Caso Disney: La cultura es el bastión de la Experiencia del Cliente
Claves para prestar un mejor servicio al cliente y a los empleados
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CX: ¿Qué pesa más: el servicio o el conocimiento del operador?
El 93% de los usuarios argentinos utiliza Whatsapp para comunicarse con su entidad bancaria
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El lado B del CX o la Epifanía de la Resolución
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El poder del no en la comunicación con los clientes
Honduras: Se graduaron más de 100 técnicos bilingües para “call centers”
Insensibilidad, un virus asintomático en el servicio
La industria Contact Center en Perú y el impacto tecnológico son algunos de los temas que José Antonio Iyo aborda en este Speak with Go
Las 8 tendencias de marketing para invertir en 2018
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República Dominicana: Infotep inicia plan de formación “Oficial Bilingüe para Contact Center"
Robots, los nuevos empleados de servicio al cliente en hoteles chinos

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