¿A qué mundo pertenece el contact center? ¿Al offline o al online? Nosotros a estas alturas creemos que es de ambos y que  cada vez más se muda al online. Una mudanza que se aceleró con la ...

Durante mi formación profesional, siempre escuché  que “El mejor trabajador no es el que más trabaja o el que trabaja hasta más tarde; El mejor trabajador es el que logra cumplir los objetivos ...

La firma de contact center y Arcos Dorados, la franquicia de McDonald’s en Argentina, firman un acuerdo para que empleados de esta última puedan postularse a trabajar Konecta de manera temporal. ...

Forrester espera que las empresas que utilizan la inteligencia artificial de manera efectiva vean aumentar sus ingresos del 5 al 10 por ...

En la cápsula#2 de la entrevista con Agustí Molías y Laia Congost de Smartcex, nos cuentan qué veremos en el  próximo Congreso virtual y los motivos por los cuales se decidió realizarlo como ...

El trabajo a distancia y la interacción digital se ha multiplicado durante la crisis sanitaria. Luego de varios meses de aislamiento social, tanto empresas como colaboradores comenzaron a plantearse ...

Hasta hace algunos años, cumplir 45 era sinónimo del comienzo de la exclusión del circuito laboral. Ni que hablar, ya pasados los 50. Sin embargo, felizmente esta tendencia se está ...

Por su sólido desempeño general, Avaya fue reconocida con el Premio Frost & Sullivan a la Innovación y Liderazgo en Estrategia Competitiva 2020 en las áreas de UCaaS y Telefonía Hosteada De ...

El nuevo formato del congreso mantiene su filosofía de congregar a ponentes de primer nivel ...

Nadie puede atribuirse una fórmula sobre cómo lograr establecer un vínculo sólido con sus clientes, el tan ansiado engagement. Pero sí, podemos decir hay un componente que no puede faltar: la ...

En los últimos meses, debido a la pandemia del Covid 19, las empresas han tenido que adaptar su actividad al ámbito digital prácticamente de un día para otro. En este nuevo panorama dominado por ...

Inspirar es llevar a cabo un acto que influye sobre otras personas de forma positiva. Dicha influencia se manifiesta en el deseo de incorporarla en sus vidas o también en promover otros ...

La unión hace la fuerza, es una de las frases del estos tiempos. La colaboración entre compañías nunca ha sido más necesaria que en la pandemia, ya que puede ayudar a equilibrar la asimetría ...

Fortaleza en la Nube y ofrecimiento de Inteligencia Artificial para tener una experiencia excepcional del ...
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