El nombramiento se enmarca en el ambicioso proyecto de crecimiento en el que la empresa andaluza de Contact Center está inmersa. Uno de sus puntos claves pasa por la incorporación a su equipo ...

Incorpora a SAP Store la edición customer edition de SAP Litmos Training. En los primeros 6 meses del año, SAP Litmos ha proporcionado 1 millón de cursos, un 95% más que en el mismo período de ...

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El pasado 19 de septiembre se cumplieron 18 años del vínculo solidario entre Atento y UNICEF, desde que la compañía colabora con la ONG en la campaña “Un Sol para los ...

El congreso se consolida como la referencia en España sobre Experiencia de Cliente y de ...

¿A qué mundo pertenece el contact center? ¿Al offline o al online? Nosotros a estas alturas creemos que es de ambos y que  cada vez más se muda al online. Una mudanza que se aceleró con la ...

Durante mi formación profesional, siempre escuché  que “El mejor trabajador no es el que más trabaja o el que trabaja hasta más tarde; El mejor trabajador es el que logra cumplir los objetivos ...

La firma de contact center y Arcos Dorados, la franquicia de McDonald’s en Argentina, firman un acuerdo para que empleados de esta última puedan postularse a trabajar Konecta de manera temporal. ...

Forrester espera que las empresas que utilizan la inteligencia artificial de manera efectiva vean aumentar sus ingresos del 5 al 10 por ...

En la cápsula#2 de la entrevista con Agustí Molías y Laia Congost de Smartcex, nos cuentan qué veremos en el  próximo Congreso virtual y los motivos por los cuales se decidió realizarlo como ...

El trabajo a distancia y la interacción digital se ha multiplicado durante la crisis sanitaria. Luego de varios meses de aislamiento social, tanto empresas como colaboradores comenzaron a plantearse ...

Hasta hace algunos años, cumplir 45 era sinónimo del comienzo de la exclusión del circuito laboral. Ni que hablar, ya pasados los 50. Sin embargo, felizmente esta tendencia se está ...

Por su sólido desempeño general, Avaya fue reconocida con el Premio Frost & Sullivan a la Innovación y Liderazgo en Estrategia Competitiva 2020 en las áreas de UCaaS y Telefonía Hosteada De ...

El nuevo formato del congreso mantiene su filosofía de congregar a ponentes de primer nivel ...

Nadie puede atribuirse una fórmula sobre cómo lograr establecer un vínculo sólido con sus clientes, el tan ansiado engagement. Pero sí, podemos decir hay un componente que no puede faltar: la ...
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