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El salario, la falta de oportunidades de desarrollo profesional y el ambiente laboral, principales motivos para el cambio entre los ...

La música es uno de los elementos que ayuda en la gestión de la espera del cliente, un tema nada ...

A lo largo de los años nos hemos encontrado con casos de personas que trabajan en la industria del call ...

¿Qué líder no atraviesa curvas ciegas durante su gestión? ...

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Reflexionas sobre tu día a día y en muchas ocasiones encuentras que ya has hecho todo lo que estaba a ...

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Siempre escucho que para vender hay que estar motivado. Es verdad. Pero como toda verdad, es relativa. Un equipo de ...

En ventas, interactúan varios niveles de #confianza. Si algunos de estos eslabones no están afianzados, convertir un contacto en una ...

Desde la perspectiva de los Contact Center, en general los niveles de rotación siempre han sido más altos, comparados con ...

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A la hora de atender a nuestros clientes existe un tiempo durante la interacción que puede expresar mucho, nos puede ...
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