Avaya presentó “el conserje digital” que transforma la experiencia de los huéspedes de hoteles

Avaya presentó “el conserje digital” que transforma la experiencia de los huéspedes de hoteles

Con Intelligent Hotel Room Experience se aumenta la lealtad del cliente y genera ingresos adicionales al hotel

Avaya Holdings Corp. líder mundial en soluciones para mejorar y simplificar las comunicaciones y la colaboración, presentó Intelligent Hotel Room Experience, diseñada para transformar cualquier habitación de hotel en una experiencia de huésped única.

El “conserje digital” puede proporcionar servicios con solo tocar una pantalla o incluso mediante comandos de voz, incluida información sobre el lugar, beneficios, guía de la ciudad, servicio de comidas en la habitación, servicio de limpieza, reservas en el SPA, reservas en restaurantes, control de temperatura, cerradura inteligente de puerta, cámara de seguridad, más IPTV y la integración de decodificador. La experiencia incluye el portafolio de dispositivos multimedia Avaya IX™Avaya Vantage™ así como la plataforma de aplicación para teléfonos inteligentes.

“Todos los huéspedes desean una experiencia de primera clase, y eso debería comenzar en el momento en el que ingresan a su habitación de hotel. Con Avaya Intelligent Hotel Room Experience, centrado alrededor del teléfono inteligente de escritorio Avaya Vantage, estamos permitiendo que los hoteles y complejos turísticos más destacados brinden las experiencias que convierten a los clientes en sus fanáticos", dijo Chris McGugan, vicepresidente senior de Soluciones y Tecnología de Avaya. "Avaya entiende que los fanáticos son defensores de la marca quienes no solo representan negocios que se repetirán, sino que también impulsan las recomendaciones boca a boca que son vitales para la industria hotelera".

“La hoteleria es la industria número uno para dispositivos IP avanzados como Avaya Vantage. Esperamos que el mercado general para estos dispositivos aumente a una tasa de 11.2 por ciento de CAGR en términos de envíos entre 2018 y 2025, dijo Alaa Sayed, director de la Industria TIC, Frost & Sullivan. "Esta es la tasa de crecimiento más alta entre todas las categorías de teléfonos que rastreamos, y con su enfoque e inversión en brindar soluciones únicas para este mercado, Avaya está permitiendo a la industria hotelera crear experiencias que sean importantes para sus huéspedes".